Уходящий менеджер о приходящем

Обращайтесь с начальником как с маленьким пугливым зверьком. 

Никаких сюрпризов и неожиданностей – ни плохих, ни хороших, 

– он должен чувствовать, что контролирует ситуацию

Инна Кузнецова. 

Вверх! Практический подход к карьерному росту

Собственно данная заметка это грустная концовка - результат расставания с компанией, в которой я имел честь работать последние 3 года. Грустно, но се-ля-ви. 

Так получилось, что всех моих подчиненных разобрали разные менеджеры. Причем если я был тест менеджером, то ребят разобрали и дев менеджеры и проект менеджеры и прочие несвязанные с тестированием менеджеры.

С подчиненными перед расставанием я конечно же встретился и побеседовал о будущем. В том числе и о новых менеджерах: как с ними обходиться, как общаться. В итоге накопились уже "невредные" советы по общению с новым будущим менеджером - собирательным образом, но от этого не менее реальным.

Сам смысл заметки - в том, что когда ты уходишь, нужно поделиться опытом  с коллегами и подчиненным - как работать с новым человеком.

Новые люди ведь бывают такие новые... 

Начальники с Марса. Подчиненные с Венеры.

Закончил читать книгу "Мужчины с Марса. Женщины с Венеры" Джона Грея. 

Поймал себя на мысли, что в отношениях руководителя и подчиненного прослеживается мужское и женское начало. Начальники - в роли мужчин, сотрудники, пардон, - в роли женщин. 

Очередной поток мыслей переформулированных цитат показался занятным.

Руководителю трудно слушать подчиненного, когда он расстроен или чувствует себя несчастным,потому что руководитель воспринимает это как свое собственное поражение.

Большинство проблем в отношениях руководителей и подчиненных возникают потому, что люди действительно разные.

Люди испытывают душевный подъем и прилив сил когда чувствуют себя нужными.

Процесс с нуля. Первые шажки 3: Отчетность и Визибилити

Прошло 9 месяцев со дня публикации первых шажков и - 8 месяцев со дня вторых. Причина по которой третьи шажки так долго готовились - сама тема.

Нет более неблагодарной работы, чем подготовка отчетов и постоянное подтверждение, что ты тот самый, в то самое время, на том самом месте.

Люди с небес

Так совпало, что я прочитал книгу о воспитании детей (или для воспитания детей - пока не определился, как правильно) и одновременно мне выразили доверие возглавить небольшую горизонтальную команду тестировщиков. 

Не скажу, что это первое доверие, но с каждым таким опытом растет  случается переосмысление уже вроде бы сформированных правил и предубеждений об управлении. 

C прочтением книги "Дети с небес" у меня осталось стойкое убеждение, что многие советы из книги подходят и для обычных взрослых - как менеджеров, так и подчиненных.  В книге несколько раз встречалась фраза "советы для детей всех возрастов". Дети бывают всех возрастов - бывают малых, а бывают - и взрослых ))))

Собственно после прочтения у меня появился список реформулированных правил "Люди с небес". В большинстве своем "родитель" я пропускал или заменял на "менеджер", а слова "ребенок", "дети - на "люди" или "человек".

Список рефразированных цитат, который, как мне кажется, будет полезен как менеджерам так и подчиненым - детям всех возрастов. 

Процесс с нуля. Первые шажки 2: Планирование и Знания

В первой части своих же первых шажков я упомянул о двух стратегических направлениях новичка-тестировщика: взаимоотношениях и тестовой лаборатории. Сегодня я бы хотел коснутся планирования работ и знаний.

То, сколько я знаю о проекте всегда сильно влияет на мою оценку трудоемкости. Причем наблюдается тенденция, когда зная больше - я больше и закладываюсь на тестирование. Впору придумывать теорию расширяющего знания тестировщика ))).

Что имеется ввиду, то что когда я прихожу в проект - знаний о проблемной области и компонентах системы не хватает, чтобы точно определить сколько и где нужно тестировать. Спустя несколько релизов, как правило, уже накоплена экспертиза и можно с определенной долей уверенности сказать объем тестирования, после изменения того или иного компонента - и это всегда больше, чем я тестировал в самом начале, когда знал меньше.

Процесс с нуля. Первые шажки - 1: Взаимоотношения и Тестовая лаборатория

За последние 2 года мне удалось "поосваивать" - в хорошем смысле слова - несколько разных по сложности о составу команды проектов. Каждый проект уникальный. А задачи с созданием группы тестирования - вроде бы одни и те же...

Новый проект. Новые люди. Новые традиции и новые горизонты в тестировании.

Знакомиться с новыми людьми.

Изучить новый продукт.

Построить свою работу с нуля.

Как не утонуть в новом хаосе?

Я бы хотел сегодня покопаться в этой нелегкой куче.

Полезные вопросы

Продолжаю собирать полезные вопросы для развития себя любимого.

Где мое узкое место, ликвидация которого позволит перейти на другой уровень?

С некоторых пор я задаю этот вопрос себе. Не всегда он был именно таким. Некоторое время назад вопрос звучал как:

Почему я это  опять продолбал?


Почему я этого раньше этого не сделал?


Почему так получилось?

Вариант про узкое место предлагает предугадать, а не анализировать по факту.

Если к начальнику/разработчику/сослуживцу придут и спросят в чем я силен  - что он ответит?
Правда немного пугает  - тем более будет интереснее ее услышать раньше других.

Что еще можно сделать?

Акцент смещен  с "нужно", на "можно". Перенос зависимости от "начальника"/"окружения"/обстоятельств на инициативность.

Хотя, вполне возможно, я в очередной раз - цепляюсь к словам.

Опять про собеседование - 3 главных пункта

Для меня собеседования в этом году закончились. Напарница найдена, причем в своей же компании. Тем не менее в копилку мыслей добавил вопросы про поиск сотрудников из книги Бизнес И ЖЖизнь:

есть 3 вопроса, на которые надо найти однозначный ответ в максимально сжатые сроки:


1) Может ли человек решить поставленные перед ним задачи?
Ответ на этот вопрос можно найти в опыте человека (если уже решал подобные задачи, то шанс успеха намного выше), в резюме в целом и в серии интервью (телефонных и личных). Это все
определяет потенциал человека. Возможность его хорошей работы.

Человек оркестр: тестировщик и журналист

Как часто мы (тестировщики) общаемся с коллегами?

Часто - хотелось бы побольше тестировать.

А как часто мы на работе задаем вопросы?

Да также - мы вообще не привыкли общаться без того, чтобы не задавать вопросов. Лично у меня ярко выраженный синдром "они-мне-еще-чего-то-еще-не-сказали-дай-как-еще-спрошу" ( еще чуть чуть и будет рождена новая консперативная теория мирового заговора программистов).

"Как спросил - так и ответил" - с этим утверждением сложно спорить, но можно подготовиться, и - научиться готовиться ко встрече со звездами...

Цитата Недели: Как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны или ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете. Акио Морита. Сделано в Японии.

Как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны или ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете. 

Акио Морита. 

Сделано в Японии.

Работа над ошибками: Почему мы не согласны с менеджером.

Я, как человек желающий держать себя в форме, время от времени, хожу на собеседования. В конце концов, это хорошее упражнение, позволяющее познакомиться с людьми, понять где ты просел в теории и практике, понять сколько ты реально, а не по банковски стоишь на рынке. Это кстати хороший "искусственный" способ  вызвать стрессовое состояние - полезное отвлечение от рутины.

И с некоторых пор собеседования конспектирую. В конспекте отражаю не столько сам процесс, сколько характер вопросов. Кто задавал, успешно/не успешно ли я ответил, нужно ли сделать работу над ошибками, что почитать, что полистать, что вспомнить...

Одним из таких вопросов стал "Если вы не согласны с менеджером, как бы вы поступили?".

Вопрос скользкий и "воровской", потому что на мой вопрос уточнить, сам менеджер развел руками и сказал "ну вообще не согласен". После третей попытки как бы намекнуть, что если он сам не знает в каких вопросах мы с ним можем разойтись, то коня из вакуума я не достану... Короче этот вопрос я слил.

Но сам вопрос очень интересен для будущей практической пользы.

Подумаем?

Кто виноват?

Кто виноват в том, что баг пропустили?

Риторический вопрос.


Наверное разработчики, потому что они баг посадили.


Или, быть может, тестировщики, потому что они баг пропустили.


А может быть менеджер? - он су..а, времени не дал, чтобы нормально запрограммировать , а потом протестировать.


Мы забыли пользователей. Коя ляд им понадобилась эта функция. И требования(!), требования - не дали. Мы потратили кучу времени на согласование!!!

Цитата Недели: Общаясь с партнером, мы должны помнить, что общаемся с человеком, который о себе хорошего мнения. Михаил Литвак. Психологическое Айкидо

Общаясь с партнером, мы должны помнить, что общаемся с человеком, который о себе хорошего мнения.

Михаил Литвак. Психологическое Айкидо

Цитата недели:Сегодня уже все знают, что есть человек. Что с человеком делать — вот вопрос. Аркадий и Борис Стругацкие. Гадкие лебеди

 Сегодня уже все знают, что есть человек. Что с человеком делать — вот вопрос.

Аркадий и Борис Стругацкие. Гадкие лебеди