Замечательные изменения в коммуникации менеджеров

Когда то, кажется, что в прошлую пятницу совсем недавно я был специалистом - человеком у которого основным интерфейсом были руки: чтобы тестировать, составлять сценарии, заводить баги.

Сейчас я менеджер. Мои основные интерфейсы - рот, глаза и уши. Я перестал тестировать, но спрашиваю, как было протестировано. Я не изучаю требования, но слушаю, как жалуются на требования в команде. И я не смотрю, как ведет себя система -  только читаю статус отчеты и подвожу итоги.

Профессиональное (или карьерное?) взросление мое не уникально - я замечаю подобные изменения и y своих коллег по цеху и у коллег в смежных областях - проект менеджменте и разработке. Люди меняют свои интерфейсы, и коммуникация переходит на новый уровень.

И поэтому сегодня - о том, чего лишается и приобретает специалист меняя немного свой профессиональный (или все таки карьерный?) путь. О том - что специалист может приобрести и потерять. Этакая ретроспектива положительных, а порой - отрицательных потерь и приобретений.

Топ замечательных изменений в стиле общения практикующих менеджеров.

Замечательных - от слова заметить.

Конспект заметок корпоративного тренинга

Побывал на замечательном тренинге, представляющим собой интенсивный двухдневный курс гремучей смеси тренингов: по конфликтологии, менеджменту, мотивации и коммуникации. Вели иностранные коллеги, что тоже можно записать в плюс - как дополнительный тренинг по английскому.

Спустя месяц все еще перебираю записи. Заметил, что с одной стороны это мне помогает упорядочить знания, с другой сохраняет знания на будущее. В конце концов решил перенести конспект в бложек.

Схемы, цитаты, рассказы - все что заставило задуматься.

Человек, который способен заменить тебя на год

Что если вам сказали: "Найди человека, который может тебя заменить, который имеет все твои навыки, опыт и знания. И тогда ты можешь отправиться в отпуск. Надолго. На год. Какие качества будут у этого человека?"

Кот Леонтьева

Про Кота Шредингера знают многие.  Про кота Леонтьева - избранные.

Конференц связь. Митинг. Иностранный проект менеджер отсутствует. Русские говорят по русски. На заднем плане орет кот.

Р1: Что это?
Леонтьев: Кот. Есть хочет. 
Р2: Покорми.
Лентьев: После митинга....

Спустя полчаса митинг заканчивается. Высылаются minutes of meeting. Последний пункт:

## Feed Cat. Urgent. Who: Leontiev. When: ASAP.

Иностранный проект менеджер спустя час появляется. Копипастит письмо. Ставит критикальный флаг письму.

>> ## Feed Cat. Urgent. Who: Leontiev.
What risks do we have? How this will affect delivery dates? Do we have any workaround?

Чесно слово - я рыдал.

Цитаты месяцев: 2013 Февраль - Август

Выживают не самые сильные или самые умные виды, а те, которые лучше других приспосабливаются к изменениям. 

Чарльз Дарвин

Есть три слова, которые могут уничтожить целую организацию - Не моя работа

 Сет Годин. Незаменимый. Можно ли без вас обойтись

Если ты не гордишься своей работой, то лучше не делай ее

Ицхак Адизес. Управление жизненным циклом корпорации

Цикл замкнулся

Про жизнь, которая так предсказуема.

Два джуниора тестера получают задание протестировать гуй. 

Есть функционал - установка соединений входящих и исходящих. Для включения каждого соединения есть отдельная кнопка с иконкой. Поскольку соединений два, то и разрабатывали два разработчика. В итоге оба разработчика выбрали для своих кнопок одну иконку - со стрелками справа налево. 

Поскольку джуниоры такие джуниоры  каждый из низ заводит отдельный баг. Первый заводит, что соединение входящее имеет такую же иконку как исходящее. Второй - что соединение исходящее имеет такую же кнопку как входящее.

Разработчиков два и каждому попадает их собственный баг. Стрелки у каждой кнопки меняются в противоположную сторону. 

Новый билд. 

Джуниоры заводят по багу.

Цикл замкнулся... 

Задачки на сообразительность - 14: 9 точек и одна линия: Ответ

Ответы по версии г-на Селяева на задачку:

Нужно сделать так, чтобы линия была поверх девяти точек. Никаких правил. Никакого порядка в точках и линии. Нужно 5 различных вариантов.

Задачки на сообразительность - 14: 9 точек и одна линия

Есть задачка про девять точек и четыре линии. Я про нее уже упоминал здесь. На последнем тренинге задачка заиграла новыми красками. Было предложено зачеркнуть эти точки тремя линиями, потом двумя линиями. И под конец было предложено решить следующую задачку:

Нужно сделать так, чтобы линия была поверх девяти точек. Никаких правил. Никакого порядка в точках и линии. Нужно 5 различных вариантов.

В пятницу приведу свои варианты. Комментарии пока скрываю, чтобы не мешать подсказками занятым.

Удачной рабочей недели.

Настроение аджайл

На днях, проходя мимо одного из проектных стендапов, услышал вопрос молоденького мальчика (наверное новичка в команде):

- А это точно по аджайлу?

Вопрос адресовался более пожилому коллеге, наверное скрам мастеру, который сморщил лоб, повращал глазами за очками и отрезал:

- По аджайлу.

Я бежал на очередной митинг и не стал останавливаться, чтобы понять, что там такого по аджайлу. Но накатило. Вспомнились мысли и про то что тестировщики тормозят аджайл, и про культ карго аджалистов, а добежав до комнаты совещаний я вдруг понял, что это все-все - просто такое настроение.

Настроение аджайл. 

Про то, как здорово начинать работать по аджайлу, и как здорово работается по аджайлу

Играть в стрип аджайл покер

Говорить, что нужно следовать вот этим правилам и будет счастье

Ходить на тренинги скрам мастера и после веселых примеров приходить просветленным 

В настроении всегда главное само настроение, а не результат. И ты чувствуешь настроение и тебя несет. Как в танце. Вот танцуешь и все замечательно. И люди танцуют рядом. И музыка такая хорошая. Но потом нужно оглянуться и понять, что время уже позднее, что народ уже разбредается, что нужно собираться самому, что нужно приводить все в порядок.

И ты сам себя спрашиваешь, документацию ведь не важно писать, ведь не важно же? Ведь главное отношения и общение. Ведь главное то, что в голове. Главное, что есть звезды от аджайла, которые ведут проект... 

Но порядок после танца нужно наводить. И звезды с головой полной отношений и общений уезжают, например, в Сингапур, потому что там новый стартап. И они также передают свои знания, но документация - это ведь не важно, ведь знания должны быть в голове, хотя тем более в голове нужен еще и порядок.

Моему текущему проекту лет десять. Это экосистема или раковая опухоль - все зависит от угла наклона. Ее биоценоз или метастазы состоят из туевой кучи продуктов, разбитых на несколько стримов. Каждый раз когда приходится начинать что-то тестировать выясняется, что есть тетрадки чуня, но они на то и тетрадки, что уже никто не знает где они. И тестировщиков сменилось уже не одно поколение, и разработчики уже ушли. И приходит новое поколение с настроением аджайл и говорит "говно вопрос налабаем...документация? не - мы ж по аджайлу..."

Я честно не знаю, как там в проекте где ребята спрашивают "все ли по аджайлу". Хорошо ли, плохо ли. Просто вопрос прозвучал странный - это вопрос настроения, а не результата. Хотя если проект действительно закончиться за полгода, может быть и не стоит описывать все интерфейсы и писать все эти сценарии - код наверняка будет самодокументирован.

Сроки проектирования

Да, боян - но по прежнему прекрасен...

Ключевые навыки в резюме: Люблю грамотно выстраивать свою речь

Одно время приходилось делать работу отдела кадров - искать, собеседовать и нанимать. Длилась такая активность недолго, месяца три, но неизгладимый след, я бы сказал - рубец, остался на всю жизнь. 

Самое полезное - пришло осознание, какая неблагодарная это работа искать и находить специалистов. Приходилось лезть в хаха.ру, выискивать кандидатов, читать их резюме... особенно читать резюме.  Я сам нутром понимаю, что являю собой образчик неграмотного тестировщика, но то как люди описывали свои ключевые навыки, заставило пересмотреть свое резюме. Самое невеселое, что и у меня были вещи несовместимые с ожиданиями о предложениях серьезной работы.  

За время поиска накопился небольшой список, которым хочу поделиться. Не для того чтобы посмеяться, вернее не только для того чтобы посмеяться, но и чтобы поделиться тем, как не нужно писать резюме. Насколько помню все нижеописанное было включено в раздел "Ключевые навыки". 

Люблю грамотно выстраивать свою речь

Любовь к работе в слаженном коллективе

Психологическая устойчивость, отсутствие отвращения к рутинной работе

Имеется свидетельство об отличной работе

result-focused (resolved more than 1600 technical problems for last two years)

...выносливость, умение работать с документами, обширные знания в области информационных систем

Общение с людьми, обслуживание клиентов

Уверенный интернет серфер

...находить ответы на самые сложные вопросы и добиваться результата

Гибкость

Структурированность

Высоким целеполагание

тут скорее опечатка но даже если человек с "С высоким целепологанием" или у него "Высокое целепологание" выглядит тоже забавно

Чуни в процессе передачи опыта

Обсуждали с коллегами, что такое плохо комментированный код, ну там были истории про комментарии на румынском и т.д. Самая прикольная история была про большую компанию, которая купила другую компанию со всеми их наработками. Когда стали разбираться в коде новой компании, то выяснилось, что большая часть написана китайцами, а добил их комментарий перед злобной реализацией некого алгоритма на несколько страниц: "описание алгоритма смотри в тетрадке у Чуня". Где тот Чунь уже было неясно :)

http://bash.im/quote/401544

Сегодня поговорим о грустном. О передаче опыта

Довольно часто передача опыта длиться две недели (мы еще не можем отказаться от Российского законодательства), у кого-то - еще меньше (по согласованию - в отпуск, и, давай - до свидания). Это не всегда увольнение, иногда - просто смена проекта, но от этого - боли не становиться меньше.

Человек уходит, и вместе с ним уходят 1-2-3-назовисвоечисло лет опыта, ошибок (из разряда за одного битого...) и истории. Мой жизненный опыт показывает, что, к сожалению, не всегда безболезненно проходит передача производственного опыта, не всегда - в полном объеме. Хотя опять же, как ты передашь каждое свое знание накопленное за годы работы проекта втискивая их в 10 рабочих дней?

В последнее время приходится часто организовывать передачу знаний. Появился материал для систематизации. Как критичны эти знания из тетрадки Чуня. Как слабы мы в условиях неопределенности...

Что за продукты разрабатывает Ваша контра?

Переписка с одним из кандидатов на вакантное место тестировщика. Оставляю синтаксис и формат в девственно неизменном стиле и - у кандидата, и - у себя.

Имен не упоминаю, опыт коллеги не раскрываю. Но очень прошу - другие мои дорогие коллеги, в переписке не используйте формат скайпа и сокращения слов - выглядит очень странно. И пугает.

Поиск нужных людей: собеседования, чеклисты, мысли

Для затравки начну правдивой историей из жизни. Той жизни, когда бюджеты на хайринг были большие, а кандидаты суровые, опытные и, даже, действительно - желающие работать в компании, которая их пригласила.

На одном из митингов по найму девушка из HH собеседовала нас - менеджеров, на предмет - каких кандидатов мы хотим увидеть. Мы лениво перечисляли, что опыт должен быть три года, что должен знать-уметь-хотеть, что английский разговорный и даже лучше, что вот наши описания позиций... 

В какой-то момент мы иссякли и девушка задала простой вопрос: "Чем готовы пожертвовать?".

Нужно сказать, что собрался тот самый контингент менеджеров, которые был из ряда "Я начальник. Я не хочу ничем жертвовать - я хочу arbуiten!" (щелканье хлыста на заднем плане). 

Я удивился. А что так бывает?  Так действительно бывает, что нужно жертвовать - в чем силен кандидат? 

Был я молод. Молоко от книг и консультантов на ушах еще не обсохло, и я действительно искал людей сильнее себя, потому что был уверен - так нужно поступать всегда. И вот сижу я, второй месяц в поисках тестировщика и меня спрашивают про жертвы.

Культурный шок.

В итоге выяснилось, что и три года, и английский, и знать-уметь-хотеть подвержены изменениям в не самую большую сторону. Эта умная девочка смогла свернуть безумные хотелки менеджеров в оптимальное русло.

Так получилось, что мой первый опыт поиска тестировщиков в команду прошел относительно успешно и гладко (с небольшой оговоркой - для меня и моих проектов, о кандидатах - точно утверждать не могу). Бюджеты были рыночные или чуть выше. Место работы - центр разработки крупного европейского банка. Компания известная. Сама работа интересная и перспективная. И кандидаты желали приходить и терпеть многонедельный (многомесячный?) процесс найма. Резюме нам присылали HR. Для нас трудились несколько вендоров. Только собеседуй и пиши отзывы. Красота. И мы же еще и находили повод поворчать: мало кандидатов, нужно тратить время на писание отзывов...

За прошедшие несколько месяцев у меня случился противоположный опыт, когда бюджет в два раза меньше чем по рынку, когда компания не на слуху, когда искать кандидатов, проводить предварительные встречи и приглашать приходилось самому. И этот бесценный опыт переживаний

твоюжматькаквсезажрались...

чтожтакоеещеодинотказался...

чортиещеодинчорт...

в очередной раз заставил пересмотреть систему ценностей и взглядов на процесс собеседования и свое место в нем. Я встал по другую сторону баррикад - на место рекрутера. Ощутил всеми фибрами своей кожи все то, чего раньше не замечал. Много думал и, что самое ценное - передумывал. В итоге появилась вот эта заметка.

Заметка состоит из небольших частей - таких мыслей вслух о собеседованиях. Очередные мысли.Возможно крамольные. Но - собственные, основанные на опыте,  а потому родные и поучительные.

В копилку менеджеру: 10 главных факторов, мотивирующих на работу

Просто хороший список мотиваторов для обсуждения с подчиненными - что из списка их сейчас не устраивает. Взято из книги "Незаменимый. Можно ли без вас обойтись". Автор - Сет Годин.

Ричард Флорида опросил двадцать тысяч творческих профессионалов, предложив им на выбор тридцать восемь факторов, которые мотивируют их на лучшее выполнение работы. Вот десять главных факторов:

1. Задача и ответственность.

2. Гибкость.

3. Стабильное рабочее окружение.

4. Деньги.

5. Профессиональное развитие.

6. Признание коллег.

7. Стимулирование коллег и начальников.

8. Захватывающее содержание работы.

9. Культура организации. 

10. Местность и сообщество. 

Только один из этих стимулов является внешним (№ 4 — деньги). Все остальное — это либо то,что мы делаем сами для себя, либо то, что мы ценим само по себе. 

Интересным моментом в отношении денег является то, что у работника, как правило, нет легких способов увеличения их количества, во всяком случае в краткосрочной перспективе. Все остальные факторы, однако, могут резко меняться в результате нашего поведения, вклада, отношения и дара. 

Но по-прежнему циничный менеджмент действует фабричными методами, считая, что единственными мотиваторами являются деньги и страх наказания.

Цитаты месяца: 2012 Декабрь -2013 Январь

Если вам кажется, что вокруг вас все 3.14дарасы, то скорее всего в этом случае, 3.14дарас всего лишь один.

Максим Дорофеев

молчите, записывайте, суммируйте, переваривайте и выполняйте
Гай Кавасаки

Не ломай забор, пока не узнал, для чего он был поставлен
Г. К. Честертон 

Все начинается с вас – и на вас кончается. Не с направления, указанного рынком. Не с последних и самых сильных тенденций. И даже не с того, что, как вам кажется, нужно потребителям. Ваш бизнес начинается с вас.

Майк Микалович. Стартап без бюджета

Образы и концепты практикующего тест менеджера

Одна картинка заменяет 1024 слова

Я часто мыслю образами. Картинками. Концептами.  Во время разговора обычно черчу на листочке схемы, картинки, которые, потом использую как отчет о беседе. Иногда люди с которыми беседую эти листочки забирают - наверное все таки полезное что-то черчу.

Инфографика меня таки просто завораживает.

А еще бывает, проходя мимо коллег и видя там таблицы с данными, с трудом сдерживаюсь чтобы не нагнуться и не спросить а-чо-тут-такое-интересное-нарисовано-и-как-это-у-вас-получилось?...

За последние полгода поток информации был мощным и самое главное освежающим. Появились несколько вещей, которые ранее не приходилось делать. И на основе опыта появились картинки, таблицы, схемы...

Тема заметки - красивые картинки. Просто образы, картинки, концепты... Они таки иногда приносят "вкусные" идеи. 

Хочется просто поделиться, и в очередной раз заметить, что работа тестировщиков не только тестировать, но и анализировать, и - упрощать, и - презентовать.

Если работа тестировщика некрасивая - она неправильная.

Periodic table of visualization methods

Являюсь старым давним поклонником майнд карт. Перебирая закладки многогодичной давности наткнулся на периодическую таблицу методов визуализации в которой эти самы майнд карты - один единственный элемент из большой таблицы визуализации данных, информации, концепций...

Ей богу много нового открыл в очередной раз

С одной стороны - проделать сложную работу по сбору, а с другой - такая удобная систематизация.

Ссылка на таблицу: http://www.visual-literacy.org/periodic_table/periodic_table.html